Motoristas
que precisam dos serviços do Departamento Estadual de Trânsito de Goiás
(Detran-GO) continuam esperando para resolver problemas e pendências no órgão.
A estimativa é de que cerca de 700 processos, dos 35 mil provenientes da
migração do sistema de informática em dezembro de 2013, ainda aguardam solução.
Segundo o
Detran-GO, muitos dos problemas são de responsabilidade dos usuários ou dos
Centros de Formação de Condutores (CFCs). “Esses processos estão sendo
analisados individualmente porque foram apontadas situações críticas pelo novo
sistema”, conta o diretor de Operações do órgão, coronel Sebastião Vaz.
Em razão do
atraso, o órgão conta com o apoio da empresa responsável pela migração do
sistema, em uma força-tarefa. A princípio, o problema deve ser resolvido até o
inicio de Maio. “O Detran-GO não está parado, só neste ano já emitimos 116.286
CNHs”, diz Vaz.
Os Centros
de Formação de Condutores (CFCs) têm recebido constantes reclamações de
clientes e mesmo notificações do Procon para um problema que não seria deles.
Segundo o presidente do Sindicato dos Proprietários de CFCs de Goiás
(Sinpocefc), Beuchior Pires de Queiroz, em todos os processos reclamados a
resposta do Detran-GO se tornou padrão: “Está tudo pronto, esperando o CFC”.
Com isso em mãos, os clientes buscam órgãos de defesa do consumidor. “Não vira
nada porque a gente explica que não é problema com a gente, mas denigre a
imagem do CFC”, afirma Beuchior Queiroz.
De acordo
com o sindicalista, há duas semanas, cerca de 3 mil processos para obtenção de
CNHs foram devolvidos pela ausência da foto digital, que é retirada quando o
usuário inicia a obtenção do documento, já no Vapt Vupt. “Fizeram essa troca de
sistema e prejudicou muito, deveriam ter sido mais maleáveis e trabalhar com o
sistema antigo e o novo em conjunto, até que a implantação estivesse completa.
Está prejudicando muito os usuários.” Queiroz afirma que, em contato com o
órgão, a resposta é que tudo já está resolvido e sem problemas, mas que não é a
realidade ao buscar o documento.
Motorista espera há 6 meses
O operador
de monitoramento de cargas Marcos Vinícius Freire dos Santos, de 24 anos, fez
todos os testes para a mudança de categoria em sua Carteira Nacional de
Habilitação (CNH) em novembro do ano passado e ainda aguarda a emissão do
documento. No fim do ano, o atraso do Departamento Estadual de Trânsito de
Goiás (Detran-GO) foi justificado pela mudança no sistema de informática, mas
no mês seguinte, segundo Santos, o problema alegado foi no endereço informado.
Ele conta
que atualizou o endereço e, em fevereiro, houve o sumiço de seu processo. O
operador conta que a mudança de categoria de A para AB é essencial para sua
vida pessoal e profissional. O carro já está na garagem, mas apenas outros
amigos e familiares podem dirigí-lo.
Sem a CNH, trabalhador fica parado na
empresa
O problema
no atraso da emissão de documentos também atingiu o motorista de carreta de
combustível Winder Oliveira de Melo, de 34 anos, que entrou com o processo de
renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) em 6 de dezembro do ano
passado. Segundo conta, todos os exames médicos foram feitos no dia 12 e a
promessa de entrega do documento foi de 15 dias. “Estou há 40 dias parado, pois
trabalho com a carteira. Venho para a garagem só para bater o ponto e fazer
serviço interno.” Winder revela que, em sua última tentativa, a atendente do
Departamento Estadual de Trânsito de Goiás lhe mostrou a tela de seu processo,
em que a data do exame era 17 de fevereiro.
“Para a
minha sorte a empresa ainda está aceitando que o problema não é comigo, mas é
ruim para o patrão, que tem de ficar com um funcionário sem trabalhar direito”,
avalia. Para ir e volta do trabalho a única maneira encontrada pelo trabalhador
foi se arriscar a levar multa por andar com documentos vencidos.
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