O usuário do
facebook e cliente do Banco do Brasil Aldeir Rezende, de São Domingos/GO, fez
uma reclamação na pagina oficial do Banco, querendo orientação de como prosseguir
para fazer um cadastramento de uma nova senha.
O Banco do
Brasil através de sua pagina oficial no facebook respondeu e ajudou o seu
cliente a concluir com sucesso o cadastramento. De fato, o usuário procurou um
terminal de atendimento, e teve seus problemas resolvidos.
Como podemos
observar as empresas de médio e grande porte também estão aderindo à interação
virtual com seus clientes, facilitando os serviços e tornando a informação
simples e ágil para seus usuários.
Ressaltando
que as instituições financeiras estão entre as campeãs de reclamações no PROCON. Ainda persistem problemas com cobrança de
valores não reconhecidos em faturas de cartões de crédito e conta corrente,
além de muitas reclamações sobre a cobrança de tarifas, especialmente as
relacionadas a financiamento de veículos.
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