Por
Jefferson Victor,
Depois de um
início meio conturbado na viagem inaugural, a Real Expresso volta a ser
criticada.
Passageiros
ficam irritados com uma baldeação não programada ou omitida.
Conforme
publicamos em matéria anterior, a Real Expresso sofreu muitas críticas em
virtude de uma troca de ônibus realizada em Brasília, muitos se negaram a fazer
a conexão e isto gerou muito bate-boca entre passageiros e funcionários da
empresa.
Procuramos a
administração da Real Expresso em Campos Belos e fomos informados que houve um
mal-entendido, sendo na verdade um erro de logística, e que o fato, de acordo
com a direção da empresa, foi um caso atípico e que as correções seriam
realizadas com vistas a não se repetir tal incomodo aos viajantes.
Passageiros
que embarcaram nesta quarta-feira (15), com destino a Goiânia, relataram que
mais uma vez tiveram que trocar de ônibus na garagem da empresa, gerando
desconforto e aborrecimento, vez que muitos dormiam e foram acordados para
fazer a baldeação.
Além disto,
passageiros alegaram que o ônibus pára em Sobradinho, rodoviária de Brasília,
rodoviária de Taguatinga-DF e só não foi em Anápolis por não ter nenhum
passageiro para aquela localidade.
Lamentamos
que as informações repassadas pela empresa não estejam sendo cumpridas,
anunciaram passagem promocional de R$ 81,00 e na verdade estão vendendo por R$
99,43 – disseram que a baldeação foi um erro operacional e pelo visto virou
rotina nas viagens.
O número de
paradas, aliadas à baldeação, intensificam a duração da viagem, tornando-a
cansativa.
Quem viaja e
tem que trabalhar no dia seguinte precisa dormir para que chegue descansado,
mudar de ônibus é estressante, o passageiro tem que descer com todos seus
pertences, e quem acorda repentinamente fica meio atordoado e isto pode gerar
esquecimento de alguns objetos no interior do veículo.
É preciso
que a empresa tenha uma só linha de procedimento, se a linha realmente for
composta por baldeação, que então o passageiro seja avisado no guichê na hora
da aquisição da passagem, para que então possa fazer a melhor escolha para sua
viagem.
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